Mendekati momen Lebaran, tradisi penukaran uang baru menjadi aktivitas yang dinantikan oleh masyarakat Indonesia. Bank Indonesia (BI) memfasilitasi kebutuhan ini melalui layanan kas keliling yang dapat diakses melalui platform PINTAR (Penukaran dan Tarik Uang Rupiah). Namun, baru-baru ini, banyak pengguna mengeluhkan kesulitan mengakses Webiste PINTAR BI Down saat ingin melakukan penukaran uang baru.
BI membuka pendaftaran layanan penukaran uang baru untuk masyarakat pada periode III pada Minggu, 16 Maret 2025 pukul 09.00 WIB untuk penukaran uang 17-23 Maret 2025. Sayangnya, belakangan ini banyak masyarakat mengeluh kesulitan mengakses website PINTAR BI, platform resmi untuk penukaran uang baru. Padahal, layanan ini penting bagi yang membutuhkan uang fisik dalam kondisi prima, seperti untuk angpao Lebaran atau hadiah pernikahan.
Kendala Akses ke Layanan Penukaran Uang Baru
Server Overload saat Momentum Tertentu
Pada Minggu, 16 Maret 2025, sejak pukul 09.00 WIB, banyak masyarakat yang mencoba mengakses situs PINTAR BI untuk melakukan pemesanan penukaran uang baru mengalami kesulitan. Beberapa pengguna melaporkan bahwa situs tersebut tidak dapat diakses atau mengalami gangguan. Seorang pengguna bernama Rina mengungkapkan, “Ini jam 09.00 bener-bener nggak kebuka webnya (PINTAR BI). Sampai sekarang pukul 09.20 WIB belum bisa. Aku standby dari jam 09.00 kurang.
Menjelang Lebaran atau tahun baru, traffic website PINTAR BI melonjak drastis. Data dari APJII (2023) menyebutkan, 45% pengguna di Indonesia mengalami kesulitan mengakses layanan pemerintah saat hari besar. Alhasil, banyak yang gagal melakukan penukaran uang baru karena error 404 atau loading lambat.
Pemiliharan Terjadwal Pada Situs PINTAR BI
Pihak Bank Indonesia memberikan klarifikasi terkait kendala akses tersebut. Gangguan terjadi karena adanya pemeliharaan aplikasi yang dilakukan pada Sabtu, 16 Maret 2025, pukul 09.30 hingga 11.00 WIB. Selama periode tersebut, situs PINTAR BI tidak dapat diakses oleh masyarakat. Namun, setelah pukul 11.00 WIB, situs kembali beroperasi secara normal.
Baca juga artikel kita tentang Jadikan Ramadan Momen Sukses! Promo Pembuatan Website Terbatas
Tips Penukaran Uang Baru
Manfaatkan Jam Off-Peak
Akses website PINTAR BI di luar jam sibuk (misal, pagi hari atau weekdays). Menurut tim IT BI, server diperbarui setiap pukul 08.00 WIB, sehingga pagi hari adalah waktu ideal untuk mengakses website PINTAR BI.
Beberapa pengguna yang berhasil mengakses situs PINTAR BI membagikan tips untuk mengatasi kendala akses. Berikut beberapa langkah yang dapat dicoba:
- Menghapus Cache dan Cookies Browser: Cache dan cookies yang menumpuk dapat mempengaruhi kinerja browser. Membersihkannya dapat membantu memperbaiki masalah akses.
- Mengganti DNS Server: Mengganti DNS server ke DNS publik, seperti milik Google (8.8.8.8 dan 8.8.4.4), dapat membantu mengatasi masalah akses.
- Menggunakan Perangkat atau Jaringan Lain: Cobalah mengakses situs menggunakan perangkat atau jaringan internet yang berbeda untuk memastikan apakah masalahnya terletak pada perangkat atau jaringan yang digunakan.
Pahami Prosedur Penukaran Uang Baru
Untuk melakukan penukaran uang baru melalui layanan kas keliling BI, masyarakat perlu melakukan pemesanan terlebih dahulu melalui situs PINTAR BI. Berikut langkah-langkahnya:
- Akses Situs PINTAR BI: Kunjungi situs resmi PINTAR BI di https://pintar.bi.go.id/.
- Pengisian Data Diri: Masukkan data diri seperti nomor KTP/NIK, nama lengkap, nomor telepon, dan alamat email.
- Pilih Lokasi dan Jadwal Penukaran: Pilih lokasi dan jadwal penukaran yang tersedia sesuai keinginan.
- Konfirmasi dan Cetak Bukti Pemesanan: Setelah mengisi data dan memilih jadwal, konfirmasikan pemesanan dan cetak bukti pemesanan yang akan digunakan saat penukaran.
Pada hari penukaran, pastikan membawa KTP, bukti pemesanan, dan uang Rupiah dalam jumlah pas yang telah dikelompokkan berdasarkan pecahan dan tahun emisi, serta disusun searah.
Batas Maksimal Penukaran
Tahun ini, batas maksimal penukaran uang baru melalui layanan kas keliling BI ditetapkan sebesar Rp4,3 juta per orang. Jumlah ini terdiri dari pecahan Rp20.000, Rp10.000, Rp5.000, dan Rp2.000.
Datang Langsung ke Kantor BI atau Bank Mitra
Jika website tetap sulit diakses, BI menyediakan layanan offline di 37 kantor cabangnya. Selain itu, bank mitra seperti BCA atau BRI juga menyediakan penukaran uang baru dengan syarat menunjukkan KTP dan mengisi formulir.
Kesimpulan
Gangguan akses pada situs PINTAR BI disebabkan oleh pemeliharaan sistem yang dilakukan oleh Bank Indonesia. Untuk mengatasi kendala akses, pengguna dapat mencoba beberapa tips seperti menghapus cache dan cookies, mengganti DNS server, atau menggunakan perangkat dan jaringan lain. Manfaatkan jam sepi, siapkan dokumen lengkap, atau datangi langsung kantor BI jika diperlukan. Dengan memahami prosedur dan alternatifnya, masyarakat tak perlu lagi pusing mencari uang baru saat momen penting!
